こんにちは。EC通販の専門家、大上達生です。
ECやネットショップで商品が売れたとき、やっておいた方がよいことは何でしょうか。
特典をつける。アフターフォローをする。
色々考えられると思いますが、特に立ち上げ期ほどやっておいた方がよいことが、
「お客さんの声」
をもらっておくことです。
お客さんの声をもらう理由は大きく２つで、
１つ目は、お客さんにお客さんの幸せな未来をイメージしてもらうため。
２つ目は、お客さんに信頼してもらうため。
特に２つ目の理由についは、あなたの会社のECショップが大手でみんなが知っているお店であれば大丈夫ですが、まだまだ認知が少ない段階のときに、お客さんの声がないと、お客さんとしては本当にここのショップで買っていいのか不安になりやすくなります。
お客さんの声を自然にもらえるアンケートのとり方もありますので、またそれは別の機会にお伝えしたいな、と思います。
商品が売れたら、「お客さんの声」を集めて、ECやネットショップ、チラシなどに載せていくようにしましょう。
いつもありがとうございます＆感謝です。
今日も良い一日をお過ごしください＾＾
大上
